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只因做了这事，柳州“90后”女孩5年多了2万多个“亲戚”

2026-01-10 18:22:23    来源：广西云-南国今报

一个社区16个民族，2万多人

每天有数不清的家长里短、矛盾纠纷


(资料图片)

一个“90后”女民警

不仅将这些“闲事”处理得井井有条

还成了这两万居民最信赖的亲人

这个社区

也被评为“全国民族团结进步模范集体”

她究竟做了什么？

在柳州市三江侗族自治县南站社区鼓楼小区

一个穿着侗服正在挨家挨户敲门的女孩

引起了记者的注意

旁边的老人说

她就是“婄柳”（侗语“柳妹妹”）

原来，她就是“90后”女民警杨柳

老乡们总是亲昵地叫她“婄柳”

她也总是笑呵呵地回应

用生涩的侗话跟老人们聊天

杨柳说

她不是本地人，刚到侗乡时

连一句本地话都听不懂

每次和师傅出警解决纠纷

她站在旁边都有些紧张

“语言不通，心就难通”

杨柳觉得自己“管着”2万人

必须要学会“说话”

于是老人们聚集的菜市场、鼓楼边

都成了她学说话的“大课堂”

慢慢地，她学会了基本的侗语

老乡们也开始跟她聊天，说心里话

每次和老乡们聊天

杨柳都会随身带着一个笔记本

记录下老乡们的意见和诉求

也记下了每一家的大事小情——

李阿婆有高血压，要督促她吃药

留守儿童小宇放学没人接

张大哥会木工，要帮他留意招工信息……

几年下来

笔记本上写满了3万多条民情

杨柳说

笔记本上的每一条都要认真去解决

因为每一条背后都一个家庭，一段人生

“一件小事处理不好，

可能就会成为事关人命的大事

每次遇到难题，冷天都会急出一身汗”

所以，杨柳总是“管的很宽”

她建立了“1+6楼长群”

6位楼栋长有事就在群里“播报”

小到腌酸鱼酸肉被投诉味道太刺鼻

大到邻里、夫妻间一言不合要动手

甚至小孩玩游戏还是写作业

她都管

杨柳的手机总是24小时在线

即使在半夜

只要电话一响，她总是秒接

“半夜打来的电话都是要紧的，

一定要马上处理”

杨柳说

最惊心动魄的一次半夜警情

是一个生命差点在她眼前消失

一个女孩因为感情问题想不开

站在桥边想要轻生

这是杨柳第一次遇见这样的紧急情况

她一边劝慰着女孩

一边示意同事悄悄靠近

在女孩放松戒备的时候

她冲上去紧紧抓住女孩的手臂

和同事一起将女孩救了下来

“把她救下来，我的腿也软了，

这是一个生命，我告诉自己一定不能松手”

看到杨柳处理民情很有经验和技巧

很多人以为她一定是个老警察

但杨柳却告诉记者

她的大学专业是会计

刚做社区民警5年

这些从警的经验和技巧

都是她在日常工作中积累而来

“用少数民族自己的方式来化解矛盾，

效果更好”

侗家人议事在鼓楼，和解也该回鼓楼

这是杨柳摸透的民俗智慧

她将纠纷从派出所的调解室

转移到鼓楼的火塘边

还请寨佬来主持公道

跟着寨佬学“款约”

（款约是一种古乡规民约）

把“睦邻里、重情义、互帮助、如兄弟”的古老训诫化作调解良方

让矛盾在鼓楼的锣声里慢慢消解

法理是硬的，人情是软的

这种充满传统智慧的矛盾化解方式

让老乡们在一起起纠纷中握手言和

5年来，杨柳从新警变成“老手”

也成了乡邻们眼中

有求必应的“姐妹”和“女儿”

她去给瘫痪的老人翻身擦洗

也给留守儿童辅导作业

在杨柳心里

“为人民服务，就是服务人民，

事情不分大小，

只要人民需要我，我就在”

看到每天都在社区里奔波的杨柳

老乡们都很心疼

经常给她送油茶，送糍粑

孩子还将自己心爱的糖果分给她

每次看到老乡们的笑脸

杨柳觉得自己这辈子都值了

杨柳说

她的爸爸也是一名警察

“301488，爸爸的警号，

我永远都记得”

当警察，是她的心愿

也是爸爸的遗愿

如今，她也有了自己的警号

有师傅传授经验

有队友并肩作战

“我不是一个人在战斗，

还有很多像我一样的社区民警，

百姓无小事，

我们做的事很普通，

但很重要”

是的

杨柳只是无数奔波在百姓间的

社区民警中的一员

他们，不是电视剧里的英雄

也没做惊天动地的壮举

每天只有走不完的街巷、记不完的牵挂

他们，未必光芒万丈

却始终温热如初

像鼓楼里不熄的塘火

像风雨桥上那盏灯

让我们的每一个平凡日子

都有了安稳和守护

今天是中国人民警察节

感谢每一位人民警察的坚守和付出

守护万家平安

你们是最美的光！

向你们致敬！

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